О проекте

Рейтинг врачей - это новый и единственный в своем роде проект для получения информации о качестве предоставления медицинских услуг и уровне удовлетворенности пациентов.

Пациенты могут оставлять на сайте отзывы и оценивать работу врачей по нескольким критериям, а также просматривать рейтинги и отзывы других докторов.

Врачи могут просматривать свои рейтинги и получать подробные отчеты для анализа своей работы и улучшения качества предоставления своих услуг. Такие отчеты могут быть также очень полезны руководству больниц или медицинских центров для повышения общего уровня качества и конкурентоспособности своих учреждений.

Цель проекта

Повысить качество предоставления медицинских услуг и обслуживания пациентов, предоставив каждому пациенту возможность оценить работу своего врача, а каждому врачу получить объективную информацию о своей работе из независимого и открытого источника.

Зачем это нужно...

...пациентам:

  • -получать больше информации и иметь возможность выбирать;
  • -влиять на работу врача и руководство медицинских учреждений;

...врачам:

  • -иметь возможность посмотреть на себя со стороны;
  • -повысить свою конкурентоспособность;
  • -заявить о себе как о хорошем специалисте.

Работа врача год от года приобретает все более высокую значимость - появление новых вирусов, увеличение численности крупных городов, ухудшение экологической ситуации заставляет нас все чаще обращаться к докторам. Но несмотря на высокую ответственность, которую несет на себе лечащий врач, халатное отношение к здоровью пациентов, непрофессионализм и просто невнимательность докторов совсем не редкость.

Проводя оценку деятельности того или иного специалиста Вы помогаете остальным пациентам правильно выбрать своего лечащего врача, предостерегая от лечения у неквалифицированных и рекомендуя профессиональных докторов. А самих врачей заставляете повышать качество своей работы и отношение к пациентам.

Преимущества

  • -доступность и огромная аудитория для сбора информации;
  • -полная анонимность: для участия в рейтинге не нужны абсолютно никакие личные данные;
  • -достоверность: алгоритм оценки врача не позволяет накручивать рейтинг;
  • -статистика: представление результатов оценок в виде рейтингов, графиков и диаграмм;

    • Как это работает?

    В основе формирования рейтинга лежит оценка деятельности врачей пациентами по нескольким критериями. Критерии подобранны таким образом, чтобы охватить максимальное число факторов, влияющих на работу врача и лечение пациентов.

    Оценка деятельности врача проходит в 5 этапов.

    Этап 1. Комплексная оценка и расчет рейтинга

    На данном этапе предлагается оценить врача по 5 критериям на основе которых определяется общий рейтинг. Каждый критерий оценивается по 10-бальной шкале: (кликабельно)

    Каждый критерий имеет свой "вес" (вклад, важность) при определении итогового рейтинга. Определение "весов" проводилось с помощью Метода Анализа Иерархий (Analytic Hierarchy Process): внешний вид - 6.4%, профессионализм - 54.5%, вежливость - 21.0%, время ожидания - 14.1%, длительность приема - 4.0%

    Также здесь можно оставить развернутый отзыв о работе врача и поделиться впечатлениями о приеме. Развернутый - потому что сообщения вида "классный врач, здоровья ему и удачи", хотя и несут определенную информацию о враче, все-таки не сообщают более значимых деталей касающихся именно работы врача как специалиста.

    Этап 2. Информация о респондентах

    Несколько простых вопросов о людях проводящих оценку деятельности врача: (кликабельно)

    Этап 3. Качество врачебных услуг

    Ряд вопросов касающихся качества оказания медицинской помощи врачом: (кликабельно)

    Этап 4. Оценка медицинского учреждения

    Несколько вопросов для получения информации о медицинском учреждении в котором принимал врач: (кликабельно)

    Этап 5. Пожелания врачу и медицинскому учреждению

    Несколько вариантов пожеланий доктору и учреждению для повышения качества медицинских услуг: (кликабельно)

    Проведение оценки по всем этапам занимает не более 2-х минут, но позволяет получить необходимый и достаточный объем информации о враче и медицинском учреждении, чтобы составить представление о квалификации врача и уровне медицинской помощи в учреждении.

    Степень достоверности такой информации тем выше, чем больше пациентов проведет оценку деятельности врача, причем повторная оценка с одного и того же компьютера возможна лишь один раз в 60 дней.